{"id":1185,"date":"2017-06-27T00:00:00","date_gmt":"2017-06-27T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.roncato.com\/?p=1185"},"modified":"1899-12-31T00:00:00","modified_gmt":"1899-12-31T00:00:00","slug":"bagaglio-danneggiato-smarrito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.roncato.com\/it\/bagaglio-danneggiato-smarrito\/","title":{"rendered":"Bagaglio smarrito o danneggiato? Consigli su cosa fare."},"content":{"rendered":"

Bagaglio smarrito o danneggiato? Consigli su cosa fare.<\/h1>\n

Tra i rischi nei quali si pu\u00f2 incorrere quando si \u00e8 in viaggio il bagaglio smarrito \u00e8 uno dei pi\u00f9 frequenti. E\u2019 veramente spiacevole scendere dall\u2019aereo, dopo magari numerose ore di volo, trovarsi di fronte al nastro dei bagagli e non vedere arrivare la propria valigia, quando invece non si vede l\u2019ora di uscire dall\u2019aeroporto! Ritrovarsi senza i propri effetti personali \u00e8 davvero destabilizzante.<\/p>\n

Cosa fare in caso di bagaglio smarrito<\/strong><\/h2>\n

La prima cosa da fare \u00e8 sicuramente non lasciarsi prendere dallo sconforto e pensare positivamente. Successivamente \u00e8 importante segnare in una lista tutto quello che vi ricordate possa essere stato messo dentro il vostro bagaglio e mettersi al pi\u00f9 presto in coda davanti all\u2019ufficio Lost & Found, presente in ogni aeroporto all\u2019arrivo. E\u2019 fondamentale avere con s\u00e9 la ricevuta del bagaglio (completa di qr code) che vi \u00e8 stata consegnata al momento del check in. Assicuratevi di averla con voi perch\u00e9 \u00e8 grazie ad essa che verr\u00e0 ritrovato il vostro bagaglio.<\/p>\n

Spesso non si d\u00e0 la dovuta importanza a quel talloncino che vi viene solitamente attaccato sul passaporto, sulla carta di identit\u00e0 o sulla carta di imbarco, senza pensare invece alla sua fondamentale rilevanza. Quel talloncino serve, infatti, sia a voi per avere traccia del codice di spedizione del bagaglio, sia per dimostrare, nel caso di eventuali controlli delle forze dell\u2019ordine, che il bagaglio che avete ritirato \u00e8 proprio il vostro.<\/p>\n

Grazie al codice presente su di esso l\u2019operatore dell\u2019ufficio Lost & Found riuscir\u00e0 a capire dove si trova il vostro bagaglio e, nel caso esso non sia effettivamente arrivato, vi dir\u00e0 che le possibilit\u00e0 saranno due. O, essendo sttro in ritardo, verr\u00e0 imbarcato sul prossimo volo oppure sar\u00e0 stato effettivamente smarrito e dovr\u00e0 iniziare quindi la procedura per lo smarrimento.<\/p>\n

Bagaglio spedito in ritardo.<\/strong><\/h2>\n

Nel caso il vostro bagaglio non sia stato caricato nel vostro stesso volo ma sia stato rintracciato, esso vi verr\u00e0 spedito nelle prossime 24-48 ore o anche prima. Molto dipende dalla localit\u00e0 in cui vi trovate e dalla frequenza dei voli per tale localit\u00e0.<\/p>\n

Se vi trovate in localit\u00e0 particolarmente remote potete arrivare ad aspettare il bagaglio anche per pi\u00f9 giorni. Per la riconsegna, vi verr\u00e0 chiesto se desiderate ritirare il bagaglio in aeroporto o preferite riceverlo gratuitamente a mezzo corriere presso un indirizzo a vostra scelta. La prima opzione chiaramente ha senso solo se vi verr\u00e0 garantito che il bagaglio arriver\u00e0 entro poche ore e voi sarete ancora nei paraggi, diversamente \u00e8 preferibile farvelo spedire presso un indirizzo a vostra scelta.<\/p>\n

Bagaglio smarrito.<\/strong><\/h2>\n

Nel secondo caso, cio\u00e8 se il vostro bagaglio purtroppo \u00e8 stato smarrito, con la ricevuta che vi \u00e8 stata consegnata al check in, vi verr\u00e0 richiesto di compilare un\u00a0modulo PIR\u00a0(Property Irregularity Report), fornendo quante pi\u00f9 indicazioni e una descrizione il pi\u00f9 completa possibile di tale bagaglio (colore, dimensioni, forma, marchio ecc\u2026), oltre ai vostri contatti personali. Se avete con voi la lista di cosa quel bagaglio effettivamente contiene \u00e8 molto utile allegarla alla descrizione.<\/p>\n

Fatto questo avete effettivamente dato il via alla ricerca del bagaglio smarrito e dopo circa 24\/48 ore il bagaglio viene solitamente ritrovato. Come nel caso precedente, cio\u00e8 quando il bagaglio \u00e8 in ritardo, in caso di ritrovamento dovete decidere se ritirarlo personalmente in aeroporto o se farvelo spedire nel luogo che desiderate. Alcuni aeroporti utilizzano World Tracer, un servizio di ricerca mondiale dei bagagli che consente di ottenere informazioni sulla loro localizzazione, grazie al quale potete tenerne traccia on line.<\/p>\n

I diritti del consumatore<\/strong><\/h2>\n

Secondo quanto stabilito dalla Convenzione di Montreal, le compagnie aeree devono offrire immediatamente ai propri passeggeri un kit con beni di prima necessit\u00e0 o dei buoni per poterli acquistare autonomamente. In questo caso \u00e8 bene tenere tutte le ricevute dei pagamenti effettuati.<\/p>\n

Risarcimento in caso di bagaglio effettivamente smarrito.<\/strong><\/h2>\n

Se entro 21 giorni dalla compilazione del PIR non si ricevono notizie sul ritrovamento, il bagaglio si considera smarrito.<\/p>\n

In questo caso \u00e8 necessario inviare tutta la documentazione per l\u2019avvio della pratica di risarcimento, secondo le modalit\u00e0 di seguito specificate.<\/p>\n

Oltre che per i bagagli regolarmente registrati al check-in, il rimborso \u00e8 applicabile anche nel caso in cui sia stato smarrito un bagaglio a mano,\u00a0messo in stiva dalla compagnia aerea per questioni di politiche interne.<\/p>\n

Alla compagnia aerea che ha smarrito il vostro bagaglio vanno allegati i seguenti documenti:<\/p>\n

    \n
  • il codice di prenotazione del volo in caso di acquisto on line oppure l\u2019originale della ricevuta in caso di biglietto cartaceo;<\/li>\n
  • l\u2019originale del PIR rilasciato in aeroporto al desk Lost & Found al momento della denuncia di smarrimento;<\/li>\n
  • l\u2019originale del talloncino di identificazione del bagaglio consegnato al momento del check in e l\u2019eventuale ricevuta del pagamento per l\u2019eccedenza del peso del vostro bagaglio;<\/li>\n
  • un elenco del contenuto del bagaglio nel caso di bagaglio smarrito;<\/li>\n
  • un elenco dell\u2019eventuale contenuto mancante nel caso di bagaglio poi ritrovato;<\/li>\n
  • gli originali degli scontrini e\/o ricevute fiscali nei quali sia riportata la tipologia della merce acquistata in sostituzione dei vostri effetti personali contenuti nel bagaglio;<\/li>\n
  • indicazione delle vostre coordinate bancarie complete e dati personali come l\u2019indirizzo di residenza, numero di telefono, indirizzo e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n

    Nel caso in cui la vostra richiesta di risarcimento non dovesse andare a buon fine, ci si pu\u00f2 rivolgere al giudice di pace o a una delle tante agenzie online che si occupano di far valere e rispettare i diritti dei passeggeri.<\/p>\n

    Assicurazione bagaglio<\/strong><\/h2>\n

    Per evitare di avere problemi di mancato risarcimento, in caso di smarrimento del bagaglio da parte della compagnia aerea con cui volerete (cosa rara ma non impossibile), vi consigliamo di stipulare un\u2019assicurazione sul vostro bagaglio da stiva che vi coprir\u00e0 in caso di furto, smarrimento o danneggiamento. In questo caso, appena avete la certezza che il vostro bagaglio \u00e8 stato smarrito rivolgetevi subito alla vostra compagnia assicurativa.<\/p>\n

    ultimo aggiornamento 25.08.2023<\/span><\/p>\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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