Los productos RV RONCATO se fabrican con la máxima atención a los materiales, los detalles y los procesos de producción. En caso de que, a pesar de los altos estándares de calidad adoptados, se presente algún defecto durante el período de validez de la garantía, Valigeria Roncato se hará cargo de la reparación o sustitución del artículo, asumiendo los costes correspondientes.
Duración de la garantía
RV RONCATO garantiza sus productos durante 2 años frente a posibles defectos de material y/o de fabricación.
Extensión de la garantía
Es posible extender la garantía más allá del período indicado en la etiqueta del producto de forma sencilla:
- Crea tu cuenta en loyalty.roncato.com
- Registra tu producto en la sección correspondiente
- Completa el registro dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra o entrega
Cómo solicitar asistencia
En caso de defectos de material o de fabricación, el comprador deberá entregar el producto, a su propio cargo, al Centro de Asistencia, Distribuidor o Vendedor autorizado RV Roncato más cercano, adjuntando:
- El certificado de garantía debidamente cumplimentado (fechado y sellado por el vendedor)
- El recibo de compra o una prueba de compra válida
🔔 Importante para compras online
Para los productos adquiridos online no es necesario presentar recibo ni factura: es suficiente una prueba de compra con el número de pedido, que permita verificar la fecha de compra y la validez de la garantía.
📍 La lista de los Centros de Asistencia RV Roncato en todo el mundo está disponible aquí: https://www.roncato.com/it/sp/qualita-roncato/centriassistenza
Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre los daños causados por:
- Desgaste normal
- Negligencia o uso incorrecto del producto
- Exposición a temperaturas extremas
- Abrasiones
- Contacto con ácidos, disolventes o agua
- Daños causados por transportistas o accidentes de transporte
La garantía tampoco cubre usos inapropiados del producto, como el incumplimiento de los límites máximos de carga para cada tipo de producto, disponibles en la sección “Test de productos” de nuestro sitio web.
Reparaciones y sustituciones
En caso de que el equipaje o alguna de sus partes deba ser sustituido y el producto o la pieza de recambio no esté disponible en el mismo color o modelo, Valigeria Roncato lo sustituirá por un producto o recambio equivalente.
Se ruega no enviar el producto directamente a Valigeria Roncato, ya que todas las reparaciones se gestionan exclusivamente a través de los Centros de Asistencia autorizados. El envío directo a la sede solo provocaría un retraso innecesario en los tiempos de reparación.
Los costes de envío al Centro de Asistencia corren a cargo del cliente e incluyen, a título meramente indicativo y no limitativo, los gastos de embalaje, transporte y posibles impuestos aplicables.
Contenido del equipaje y sistemas de seguridad
La garantía cubre exclusivamente el valor del producto y no su contenido. Las cerraduras integradas protegen el equipaje de aperturas accidentales, pero no pueden evitar robos, manipulaciones, forzamientos ni inspecciones por parte de compañías aéreas, personal aeroportuario o autoridades gubernamentales.
Daños durante el transporte – aviso importante
Es fundamental comprobar el estado del equipaje en el momento de su devolución por parte del transportista.
En caso de daños, es necesario presentar inmediatamente una reclamación al transportista, que está asegurado contra los daños al equipaje de los pasajeros, en el lugar de llegada y, preferiblemente, antes de pasar por aduana.
El equipaje dañado por estas causas podrá ser igualmente entregado a un Centro de Asistencia, Distribuidor o Vendedor autorizado RV Roncato, que elaborará un presupuesto de reparación a cargo del usuario.
Los defectos de material o de fabricación detectados una vez finalizado el período de garantía podrán ser reparados, a cargo del cliente, siempre que las piezas de recambio estén disponibles.
Notas finales
La presente garantía no limita los derechos reconocidos por la legislación del país de compra del producto. Valigeria Roncato se reserva el derecho de modificar las especificaciones de producción, los colores y los modelos sin obligación de previo aviso.
* Para los productos de edición limitada, no se garantiza la disponibilidad de piezas de recambio en los colores originales.
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