Siete amanti dell’organizzazione di viaggi su misura, adatti alle vostre esigenze e a quelle della vostra famiglia? Allora è bene che sappiate che da qualche mese a questa parte sono cambiate le norme che regolano l’acquisto dei pacchetti turistici, anche e soprattutto online.
Per tutelare i diritti di tutti i viaggiatori dei Paesi Membri, il Legislatore europeo ha introdotto la Direttiva 90/314/CEE, che in Italia è stata recepita dal Decreto Legislativo n. 62 del 21 maggio 2018. Mentre la vecchia normativa definiva il pacchetto turistico come un viaggio, una vacanza, un circuito, una crociera che oltre ad essere proposti ad un prezzo forfettario, comprendevano almeno due elementi, tra cui l’alloggio e il trasporto o altri servizi turistici non accessori al trasporto o alloggio, come un’escursione o un’automobile a noleggio, ora questa descrizione cambia e diventa più dettagliata e mirata.
La nuova Direttiva Europea definisce il pacchetto turistico come un viaggio o una vacanza che comprenda almeno due dei seguenti elementi: alloggio, trasporto, noleggio di uno o più veicoli e tutti i servizi non accessori ad alloggio, trasporto e noleggio. Tali servizi possono essere combinati e venduti da un unico professionista, dietro selezione e richiesta del viaggiatore e accorpati in un unico contratto. Questo tipo di pacchetto si chiama dynamic packaging e permette al viaggiatore di personalizzare la propria vacanza in base ai propri interessi ed esigenze, slegandosi da un’offerta preconfezionata, priva di personalizzazioni. Proprio ciò che state cercando! Quest’ultimo tipo di pacchetto è sempre più comune dato l’alto numero di acquisti che avvengono on line. Prende il nome di click-through e avviene quando, per esempio, un viaggiatore acquista un volo aereo online, e la stessa piattaforma gli propone di noleggiare un’automobile senza dover inserire nuovamente tutti i suoi dati, che vengono in automatico inviati dal primo fornitore con cui si è concluso il contratto. E i “servizi turistici collegati”? Cosa sono nel dettaglio? Un esempio pratico: quando comprate un volo aereo, lo stesso portale vi propone di acquistare anche una stanza in hotel e concludete l’acquisto in 24 ore. Sullo stesso portale acquistate sempre entro le 24 ore, un’auto a noleggio: auto e stanza d’hotel sono, sempre per la nuova normativa, servizi turistici collegati.
Per ulteriori e specifici dettagli sulla nuova normativa che regola i pacchetti turistici si può visitare il sito www.dirittidelviaggiatore.itdel MISE.
Ora che abbiamo chiarito le nuove definizioni di pacchetto turistico non vi resta che pensare alla prossima meta!
Buon viaggio!
