Garanzia RV RONCATO: qualità, assistenza e tranquillità nel tempo
I prodotti RV RONCATO sono realizzati con la massima attenzione ai materiali, ai dettagli e ai processi produttivi. Qualora, nonostante gli elevati standard qualitativi adottati, dovesse manifestarsi un difetto durante il periodo di validità della garanzia, Valigeria Roncato provvederà alla riparazione o alla sostituzione dell’articolo, a propria cura e spese.
Durata della garanzia
RV RONCATO garantisce i propri prodotti per 2 anni contro eventuali difetti di materiale e/o di fabbricazione.
Estensione della garanzia
È possibile estendere la garanzia oltre gli anni indicati sul cartellino del prodotto in modo semplice:
- Crea il tuo account su loyalty.roncato.com
- Registra il prodotto nell’apposita sezione
- Completa la registrazione entro 60 giorni dalla data di acquisto o consegna
Come richiedere assistenza
In presenza di difetti di materiale o di fabbricazione, l’acquirente dovrà consegnare, a proprio carico, il prodotto al Centro Assistenza, Concessionario o Rivenditore RV Roncato più vicino, allegando:
- Il certificato di garanzia compilato in ogni sua parte (datato e timbrato dal rivenditore)
- Lo scontrino fiscale o una prova di acquisto valida
🔔 Importante per gli acquisti online
Per i prodotti acquistati online non è necessario presentare scontrino o fattura: è sufficiente una prova d’acquisto con il numero dell’ordine, che consenta di verificarne data e validità.
📍 L’elenco dei Centri Assistenza RV Roncato nel mondo è disponibile qui: https://www.roncato.com/it/sp/qualita-roncato/centriassistenza
Cosa non copre la garanzia
La garanzia non copre danni causati da:
- Normale usura
- Negligenza o uso scorretto del prodotto
- Esposizione a temperature estreme
- Abrasioni
- Contatto con acidi, solventi o acqua
- Danni da trasporto provocati da vettori o incidenti
La garanzia non copre inoltre eventuali utilizzi non appropriati del prodotto, come il mancato rispetto delle portate massime consentite per ciascuna tipologia, consultabili nella sezione “Test su prodotti” del nostro sito.
Riparazioni e sostituzioni
Qualora il bagaglio o una sua parte dovessero essere sostituiti e il prodotto o il pezzo di ricambio non fossero più disponibili per colore o modello, Valigeria Roncato provvederà alla sostituzione con un articolo o ricambio equivalente.
Si chiede cortesemente di non inviare il prodotto direttamente a Valigeria Roncato, poiché tutte le riparazioni vengono gestite esclusivamente dai Centri Assistenza autorizzati presenti sul territorio. L’invio diretto alla sede comporterebbe un inutile rallentamento dei tempi di riparazione.
Sono a carico del cliente i costi di invio del prodotto al Centro Assistenza, inclusivi – a titolo esemplificativo e non esaustivo – di imballo, spedizione e tasse applicabili.
Contenuto del bagaglio e sistemi di sicurezza
La garanzia copre esclusivamente il valore del prodotto e non il suo contenuto. I lucchetti integrati proteggono il bagaglio da aperture accidentali, ma non possono impedire furti, manomissioni, né la forzatura o l’ispezione del bagaglio da parte di compagnie aeree, aeroporti o autorità governative.
Danni da trasporto – comunicazione importante
È essenziale verificare il bagaglio al momento della riconsegna da parte del vettore.
In caso di danni, è necessario presentare immediatamente reclamo al vettore, che è assicurato contro i danni ai bagagli dei passeggeri, nel luogo di arrivo e possibilmente prima di passare la dogana.
Il prodotto danneggiato per tali cause potrà comunque essere affidato a un Centro Assistenza, Concessionario o Rivenditore RV Roncato, che provvederà a formulare un preventivo di riparazione a carico dell’utente.
Eventuali difetti di materiale o di fabbricazione riscontrati a garanzia scaduta potranno essere riparati, a pagamento, compatibilmente con la disponibilità dei pezzi di ricambio.
Note finali
La presente garanzia non limita i diritti previsti dalla legge del Paese di acquisto del prodotto. Valigeria Roncato si riserva il diritto di modificare specifiche di produzione, colori e modelli senza obbligo di preavviso.
* Per i prodotti limited edition, i pezzi di ricambio non sono garantiti nei colori originali.
Estendi ora la garanzia del tuo prodotto: loyalty.roncato.com
